疑人不用用人不疑的古訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)管理中遭到質(zhì)疑，在用人要疑疑人要用的現(xiàn)實(shí)面前，越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到：在兩權(quán)分離中用人不疑是相對(duì)的，疑則是絕對(duì)的。不過(guò)，一個(gè)疑字畢竟不能解決用人的諸多問(wèn)題，重要的是善疑。只有善于疑人，才能更好的用人，才能得到令人滿(mǎn)意的執(zhí)行，管理者必須具備善疑的本領(lǐng)。
    明清之際的哲學(xué)家方以智在《東西均、疑何疑》中說(shuō)，“善疑者，不疑人之所疑，而疑人之所不疑。”這里就提出了善疑的問(wèn)題。其實(shí)，疑人不用用人不疑的古訓(xùn)里也包含有善疑的意思，如果我們把其中合理的成分拋掉的話，那就會(huì)叫人無(wú)所適從。我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣一個(gè)案例：某企業(yè)集團(tuán)的CE0到所屬子公司檢查，子公司經(jīng)理拍著胸脯對(duì)CE0說(shuō)：我保證按時(shí)完成預(yù)定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)！CEO說(shuō),：還是讓我們一塊到生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)一線看看吧。經(jīng)理說(shuō)：你老人家對(duì)我們不放心？懷疑我們做不到？CEO笑道：不懷疑是相對(duì)的，懷疑是絕對(duì)的，你不明白這個(gè)道理？子公司經(jīng)理頓時(shí)出了一身冷汗，回到辦公室就給集團(tuán)總部寫(xiě)了一封辭職報(bào)告。假如這位CE0因此失去了一員戰(zhàn)將，豈不可惜？由此可見(jiàn)，善疑并不是務(wù)虛思辯的東西，管理者在實(shí)踐中不能不掂量其中的份量。
    用人要善疑是與多疑相比較而存在的，是對(duì)疑的一種抑制。作為對(duì)被用者的主動(dòng)督察，善疑是出于善意，這應(yīng)當(dāng)是善疑的出發(fā)點(diǎn)。用人與被用者之間，已經(jīng)建立起一種信任關(guān)系，不能出爾反爾，讓被用者無(wú)所適從。善疑的善意則不同，它可以是對(duì)被用者提出更高、更全面的要求，在不超越原有信托關(guān)系的情況下，使信托關(guān)系更為完善，更能發(fā)揮被用者的潛能。其中也可以包括彌補(bǔ)原有信托關(guān)系的不足，為被用者提供更好的保護(hù)。它可以是以發(fā)展的眼光看問(wèn)題，找到已經(jīng)或者可能出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，給被用者提個(gè)醒，以便未雨綢繆。它必須是出于公心，不以小人之心度之。對(duì)被用者有不同的反映是正常的，作為獨(dú)立思考的善疑，要在個(gè)人恩怨糾葛面前不為人言所動(dòng)，以防止被人不正當(dāng)?shù)睦�用。它必須�?jiān)持正義，站在弱者的立場(chǎng)加以權(quán)衡。被用者被委以重任，掌控著一定的優(yōu)勢(shì)，與此相對(duì)的一面則是弱者。用人者必須站在更高的層面上考慮弱者的不同意見(jiàn)，統(tǒng)籌兼顧。
    善疑就是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，注意糾正一種傾向掩蓋下的另一種傾向。善疑不是胡亂猜疑，終日停留在疑惑的狀態(tài)，而是要善于找到問(wèn)題的答案，提出解決問(wèn)題的措施。問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)的差距，善疑就是對(duì)差距更深層次的思考，超越對(duì)某個(gè)具體人的用與不用。這里的標(biāo)準(zhǔn)是被包括被用者在內(nèi)的相關(guān)利益主體認(rèn)可的戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景之類(lèi)，不是個(gè)人拍腦袋的產(chǎn)物。在這個(gè)意義上講，善疑的結(jié)果是要達(dá)到有效控制，而不是總處于鞭長(zhǎng)莫及情況下的不確定狀態(tài)。善疑的可稱(chēng)善之處其實(shí)不一定要“不疑人之所疑”，但一定要能夠“疑人之所不疑”，注意一種傾向掩蓋下的另一種傾向，防止顧此失彼。王夫之在《讀通鑒論》中舉例說(shuō)，“疑同姓則天下乘之，疑天下則同姓乘之。力防其所疑，而禍發(fā)于所不疑，其得禍也異，而受禍于疑則同也”。他認(rèn)為，魏國(guó)國(guó)君懷疑宗親而不用，重用權(quán)臣而不疑，結(jié)果被權(quán)臣篡位；繼之而起的晉王朝則相反，懷疑外姓大臣，對(duì)宗親過(guò)于信任，讓他們?cè)O(shè)立軍隊(duì)，又因八王之亂而亡國(guó)。我們也可以從中看出善疑應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，要善于發(fā)現(xiàn)有效控制容易被忽視的環(huán)節(jié)。
    一般說(shuō)來(lái)，善疑應(yīng)當(dāng)對(duì)事不對(duì)人，疑人要有事實(shí)根據(jù)，但是也不能被表面的“事實(shí)”所迷惑，要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。《呂氏春秋、疑似》中說(shuō)，“亡國(guó)之主似智，亡國(guó)之臣似忠”。對(duì)“似忠”的被用者不疑，這樣的用人者“似智”而與事無(wú)補(bǔ)。比如被用者對(duì)用人者言聽(tīng)計(jì)從，循規(guī)蹈矩，似乎無(wú)可懷疑，但是如果這種順從是為了討好，其動(dòng)機(jī)就值得懷疑。且不說(shuō)他們?nèi)狈��?chuàng)新精神，如果遇到形勢(shì)逆轉(zhuǎn)，他們是很難靠得住的。善疑就需要將被用者的行為與動(dòng)機(jī)結(jié)合起來(lái)加以認(rèn)識(shí)，求得兩者的統(tǒng)一。盡管知人知面難知心，不過(guò)人的動(dòng)機(jī)或者本質(zhì)終歸還是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)，只要善于辨析，還是能發(fā)現(xiàn)其中的本質(zhì)差異的。東漢嚴(yán)遵任揚(yáng)州刺使時(shí)，一次過(guò)路發(fā)現(xiàn)一女子哭而不悲，經(jīng)查問(wèn)方知她的丈夫被火燒死了。嚴(yán)遵聽(tīng)女子的哭聲有些異常，被認(rèn)真觀察死尸，發(fā)現(xiàn)有蒼蠅集于死者頭部，經(jīng)勘驗(yàn)確認(rèn)死者在火燒前已被錐透腦部而亡。女子服罪。善疑者并不是刻意要懷疑什么，只不過(guò)人們把他實(shí)事求是的過(guò)程稱(chēng)之疑，而這種實(shí)事求是的批判精神正是善疑。
    善疑的理想狀態(tài)是在用人時(shí)用制度約束之，但是如果用人者與被用者拘泥于制度的個(gè)別字眼，其誠(chéng)性就值得懷疑。制度不可能窮盡所有的情況，被用者不可能一層不變，實(shí)踐還會(huì)提出新的課題，如果以為有了即定的的制度就可以解決“用人”“疑人”的問(wèn)題，那也是自欺欺人。南宋著名學(xué)者呂祖謙把這叫做“成心”，認(rèn)為其不足取：“欲進(jìn)之則不可有成心，有成心則不可進(jìn)乎道矣。故成心存則自處以不疑，成心忘則然后知所疑�！保ā秴螙|兼文集、雜說(shuō)》）正確的做法應(yīng)當(dāng)是將制度建設(shè)與管理者的善疑精神很好地結(jié)合起來(lái)，在用人的過(guò)程中尊重人和幫助人，揚(yáng)長(zhǎng)而避短。