從訪問者到客戶，當中存在著三道檻，也就是三個關(guān)鍵點：
一、 每一個潛在客戶心存恐懼。
     網(wǎng)絡(luò)是個虛擬世界，訪問者只能看到你的網(wǎng)頁，看不到你的公司，職員，實在的產(chǎn)品。真假難辯，多疑多慮在所難免。因此，你得想方設(shè)發(fā)消除客戶的這種恐懼心理。因此：你得展示你公司的合法性。譬如，明確的公司地址，電話，傳真，營業(yè)執(zhí)照圖片，辦公室照片，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證；你產(chǎn)品的照片或服務(wù)的詳盡描述；你站點應(yīng)有免費有價值的信息，幫助你樹立你生意領(lǐng)域里的專家形象；你應(yīng)有成功案例和客戶的證明信；你應(yīng)提供強有力的承諾。你承諾越有力，說明你對你自己的產(chǎn)品越有信心。

二、 每一個客戶都希望他/她做出了一個聰明的決定。 
    付出的少，而得到的多。所以，你的幫助客戶產(chǎn)生這種美妙的感覺。你得向客戶描述你的產(chǎn)品為他們帶來一二三四五六七的利益，也就是產(chǎn)品的價值描述；讓客戶花兩塊錢買三元的產(chǎn)品，外加一元的附加贈送禮品，還能得到一元價值的禮券。

三、 每一個客戶都希望想要就立刻能得到。
    網(wǎng)絡(luò)客戶非常沖動，最好點點鼠標完事而且馬上就能得到他/她想要的東西。因此，你得為客戶提供多種支付方式；為客戶提供多種配送途徑，并明確哪種配送最快。 

    不管你提供的是產(chǎn)品，還是服務(wù)，你必須解決這三個關(guān)鍵問題，幫助訪問者越過這三道檻！如果你做不到，訪問者永遠是訪問者！