企業(yè)營銷的目的是什么?簡單來說就是通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺來提升企業(yè)的銷售。那么在第一步中我們提到了企業(yè)網(wǎng)站,第二步提到了網(wǎng)絡(luò)推廣,第三步中我們又提到了網(wǎng)絡(luò)廣告,F(xiàn)在來說說做了前三步給你帶來了什么。費(fèi)這么多事不能做無用功吧,記得在第一步中我們提高過網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測的事情。如果你自己的企業(yè)網(wǎng)站沒有這個客戶來源統(tǒng)計(jì)的功能,那么你就只能依賴第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了。目前第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已經(jīng)很穩(wěn)定很成熟,但是也有個問題,就是不能完全符合你的需求,有些你想要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能第三方的統(tǒng)計(jì)無法給出。 下面我們一起聊聊如果做好網(wǎng)絡(luò)營銷效果的檢查,看看你的客戶轉(zhuǎn)化率情況。
網(wǎng)絡(luò)營銷效果的監(jiān)控的數(shù)據(jù)類類型
網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)控主要是依賴一系列的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來分析。那么那些數(shù)據(jù)是必須的呢? 1)用戶IP
用戶IP是一個最為基本的數(shù)據(jù),IP是唯一可以作為統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵字的。比如訪客來源,訪客停留時間,訪客訪問頁面,最終都要對應(yīng)到IP上。IP就像一個訪客給你提供的一個名稱一樣。 2)訪客來源
你網(wǎng)站的用戶從那里過來的?這點(diǎn)很重要。比如說你在很多地方做了廣告,發(fā)布了論壇推廣信息,在分類信息網(wǎng)發(fā)布了信息,在B2B網(wǎng)站發(fā)布了信息,博客廣告等等,這些推廣形式都有可能給你帶來訪客,所以你網(wǎng)站的用戶來源可能來自不同的地方,那么這個來源URL就是一個重要的數(shù)據(jù),你可以跟據(jù)這類數(shù)據(jù)得知,那些推廣方式效果最好,那些廣告起到了作用。那么下次做網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告的時候你就有了依據(jù)。那么效果不理想的渠道就可以放棄,轉(zhuǎn)而加大力度做效果更好的渠道。 這條一般來說很多第三方的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)都能提供這個功能,如cnzz,itsun,Google analytics都是非常優(yōu)秀的。但是有一點(diǎn),這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)畢竟不在你的服務(wù)器上,而且這類第三方的統(tǒng)計(jì)服務(wù)都是免費(fèi)的。哪天突然數(shù)據(jù)沒了,你也沒招。所以在第一步中我曾提到,做好在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的時候能把這個考慮進(jìn)去。
3)頁面訪問率
用戶從進(jìn)入你的網(wǎng)站,他們在你的網(wǎng)站上都做了些什么?我想企業(yè)一定對這個感興趣吧?因?yàn)閺倪@個數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中你就能得知,你網(wǎng)站那些產(chǎn)品人氣旺,那些受人喜愛,那些有待提高等等,這不僅僅是一個網(wǎng)絡(luò)營銷的參考數(shù)據(jù),乃至是企業(yè)老板制定下一步產(chǎn)品戰(zhàn)略的依據(jù)。另一方面企業(yè)網(wǎng)站可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步的改進(jìn)。比如頁面優(yōu)化,信息擺放位置調(diào)整等等。
4)停留時間
一個訪客在你網(wǎng)站訪問頁面數(shù)量和停留時間,足以證明這個訪客是否可能成為你的客戶。用戶訪問的頁面越多,停留時間越長,證明該用戶對你的企業(yè)信息,產(chǎn)品信息相當(dāng)有興趣。很有可能轉(zhuǎn)為你的客戶。由此可見這個數(shù)據(jù)的重要性了。
5)地域來源
這個地域來源是根據(jù)IP地址來決定的,目前IP段的劃分都有固定的,根據(jù)用戶的IP的直接就能得出改用戶來自那里。如果把這個數(shù)據(jù)做成圖表統(tǒng)計(jì),企業(yè)就可以直觀的了解到哪個地方的用戶對你的信息最為關(guān)心。
6)搜索引擎
統(tǒng)計(jì)你的企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中被檢索的信息。如用戶是通過哪個關(guān)鍵字的查詢進(jìn)入的網(wǎng)站,這類信息為你做搜索引擎優(yōu)化的時候可以提供有力的參考。如改善你網(wǎng)站的關(guān)鍵字。再如你網(wǎng)站的內(nèi)容那些在搜索引擎的搜索中排名靠前,那么為你調(diào)整下一步網(wǎng)站內(nèi)容也提供一個參考。事實(shí)上做好搜索引擎優(yōu)化,能為你的企業(yè)網(wǎng)站帶來更多的流量。關(guān)于搜索引擎優(yōu)化也是一個比較大的話題了,這里就不詳說了。
7)回頭率
這個數(shù)據(jù)也是根據(jù)根據(jù)訪問IP的歷史記錄來分析的,比如那些用戶是二次訪問你網(wǎng)站,那些是三次訪問你的網(wǎng)站。 如果你的企業(yè)網(wǎng)站有用戶注冊功能,那么你就比較容易掌握用戶信息了,而且可以主動采用電話或則和郵件的方式來和這些二次訪問,三次訪問的潛客戶保持聯(lián)系。這對你的企業(yè)營銷是費(fèi)用有幫助的。 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的監(jiān)控:客戶轉(zhuǎn)化率 如果上第一條中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,可以由第三方的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)功能來完成,那么這里說到的客戶轉(zhuǎn)化率的問題,恐怕就非得你自己的企業(yè)網(wǎng)站具備這個功能比較好。當(dāng)然我也比較推薦,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該擁護(hù)自己的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,一來網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)已經(jīng)早不是什么很難的技術(shù),比較容易做到。二來數(shù)據(jù)在掌握在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫中,可以衍生出更多有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析功能。 I)客戶轉(zhuǎn)化率 - 網(wǎng)絡(luò)營銷中最主要的效果評估依據(jù)
網(wǎng)絡(luò)營銷為了的什么?產(chǎn)品銷售。所以前面做的網(wǎng)站推廣,網(wǎng)絡(luò)廣告到底做的效果如何呢?或許這些推廣和廣告你投入了不少人力,財(cái)力;也許給你的網(wǎng)站帶來了不錯的流量?墒橇髁繉ζ髽I(yè)網(wǎng)站來說并不是一個那么有價(jià)值。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,應(yīng)該注重的是客戶轉(zhuǎn)化率,即多少客戶訪問你的網(wǎng)站,這些訪問你網(wǎng)站的用戶中有多少人真正轉(zhuǎn)化為你的客戶,購買了你的產(chǎn)品。
這點(diǎn)必須特別強(qiáng)調(diào):時下網(wǎng)絡(luò)上流行各類網(wǎng)站推廣方案,介紹如何做關(guān)鍵字等等,但是這些手法不一定適合企業(yè)用來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。為什么呢?因?yàn)榫W(wǎng)上流行的做關(guān)鍵字,做推廣的方案是為了做流量而做流量,尤其是通過群發(fā)軟件的來群發(fā)信息的方式,也許短期能起到效果。對于企業(yè)網(wǎng)站來說你要的是提升自己的產(chǎn)品銷售,即使你通過這類方式做來了流量,卻不一定能為你帶來有效的客戶,反而損害了企業(yè)形象,所以企業(yè)網(wǎng)站在推廣時必須注意。
II)如何統(tǒng)計(jì)客戶轉(zhuǎn)化率
客戶轉(zhuǎn)化率需要幾個前提: 1.IP統(tǒng)計(jì) 2.用戶注冊 3.在線銷售,訂單管理。從用戶訂單開始,做為客戶轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計(jì)源頭。下單客戶的IP,對應(yīng)到注冊用戶名,訪問IP的記錄。根據(jù)這類數(shù)據(jù)就能統(tǒng)計(jì)到訪問量和訂單量的比例。但是這類統(tǒng)計(jì)不可能特被精確,也許到達(dá)你網(wǎng)站人的并沒通過網(wǎng)絡(luò)訂單的方式購買產(chǎn)品,比如他采用電話訂購,也可能他沒有購買產(chǎn)品,但是可能會間接為你傳播了企業(yè)信息,從而提升了你的企業(yè)品牌。但是不管如何,從目前的技術(shù)發(fā)展來看,客戶轉(zhuǎn)化率是唯一統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的參考數(shù)據(jù)。
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