網(wǎng)絡(luò)營銷,需要用心經(jīng)營
信息來源:減速機(jī)信息網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2008-9-11 17:34:02   責(zé)任編輯:wangxueming
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網(wǎng)絡(luò)營銷中沒有太多深?yuàn)W的理論,以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)為主,有的時(shí)候,一些不經(jīng)意的措施 可能促成一次交易,而精心設(shè)計(jì)的方案可能沒有任何結(jié)果。不過,網(wǎng)絡(luò)營銷中有許多規(guī)律值得 認(rèn)真研究,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并掌握了這些規(guī)律的時(shí)候,也許離成功就不遠(yuǎn)了。調(diào)查公司Forrester的一 些研究成果給我們很大的啟發(fā)。 為了推廣網(wǎng)站,一些企業(yè)常把品牌名印刷在包裝品或者雜志廣告上,但Forrester的一項(xiàng)研 究表明,人們通常在這些地方查詢網(wǎng)址,僅僅印刷品牌名稱不能有效地推廣網(wǎng)站,因?yàn)橛闷放啤∽鲂麄饔袝r(shí)存在一定缺陷,如果沒有把網(wǎng)址也印刷在包裝品上,豈不是浪費(fèi)了很好的宣傳機(jī)會(huì)? 作為一個(gè)商店老板,你也許并不知道顧客中有多少人上網(wǎng),其中又有多少人是先在網(wǎng)上查詢了相關(guān)信息才來商店購買的,這些用戶喜歡查詢哪些信息。如果你了解了這一規(guī)律,將用戶習(xí)慣先在網(wǎng)上查詢商品的詳細(xì)資料放到網(wǎng)上,提供合理的購買建議,應(yīng)該對(duì)顧客更有吸引力吧?Forrester對(duì)此也進(jìn)行了研明,消費(fèi)者通過網(wǎng)上搜索產(chǎn)品信息然后在商店的消費(fèi)已經(jīng)占商店零售總額的21%以上,可見企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是很有價(jià)值的。而且,,搜索產(chǎn)品很服務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)上消費(fèi)者的一項(xiàng)重要活動(dòng),尤其在購買汽車等大件消費(fèi)品之前,許多顧客都會(huì)先到網(wǎng)上查看相關(guān)信息,不過,顧客并非對(duì)于什么差品/服務(wù)都需要到網(wǎng)上去查詢,例如購買洗滌用品或者貓食等件不需要依靠互聯(lián)網(wǎng),然而,一些市場人員正是對(duì)這些問題的認(rèn)識(shí)有錯(cuò)誤。 企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地,但是很多企業(yè),即時(shí)知名企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)也存在很多問題。有調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果表明多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的形象都無法代表企業(yè)的形象,這且不說,似乎很多企業(yè)網(wǎng)站的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。Forrester訪問了38個(gè)具有最高訪問量的品牌網(wǎng)站,即使這些知名的網(wǎng)站也往往在傳遞用戶最需要的信息方面出現(xiàn)錯(cuò)誤。比如,盡管也三分之二的用戶到品牌網(wǎng)站注冊是為了獲得促銷信息,但有34%的網(wǎng)站讓用戶感到失望,即使象柯達(dá)這樣的知名企業(yè)網(wǎng)站也沒有什么促銷活動(dòng),有的網(wǎng)站中的頁面甚至出現(xiàn)“請過幾星期再來”的提示信息。更為糟糕的是,一些網(wǎng)站顯得“生活氣息”太濃厚,以至于讓訪問者迷失方向,不知道這些內(nèi)容與公司產(chǎn)品之間有什么關(guān)系。有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站中竟然有一些愛情故事的內(nèi)容,調(diào)查表明,只有3%但訪問者瀏覽過這些內(nèi)容。另外,很多網(wǎng)站也缺乏一些用戶感興趣的信息,比如免費(fèi)樣品,對(duì)于網(wǎng)上促銷效果非常顯著,但是,有76%的被調(diào)查網(wǎng)站都沒有這種服務(wù),這些網(wǎng)站甚至也沒有提供顧客投訴反饋功能。 企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)存在一些問題也是正常的,畢竟都在摸索著前進(jìn),這些現(xiàn)象也說明,網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值還沒有充分發(fā)揮出來,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間很大,如果企業(yè)能夠逐漸了解更多的規(guī)律并用心經(jīng)營,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不就會(huì)更好一些嗎?
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