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關(guān)于史玉柱，10年前和10年后的語(yǔ)境全然不同，曾經(jīng)的IT創(chuàng)業(yè)英雄、官方眼里的杰出青年、跌倒后重新站起來(lái)并努力還錢(qián)的道德楷模，如今的商人史玉柱、爭(zhēng)議商人史玉柱。主流輿論對(duì)史玉柱的微妙變化，折射出這個(gè)時(shí)代大眾心理的多元化演變以及精英人群社會(huì)責(zé)任的積極倡導(dǎo)。
恰恰是這個(gè)社會(huì)前進(jìn)的力量，讓史玉柱從道德和創(chuàng)業(yè)的神壇回到人間。本系列文章，拋開(kāi)道義上的爭(zhēng)執(zhí)，僅就商道論。就“史氏商道”做一個(gè)近距離的解析�？纯瓷倘耸酚裰鶓{什么。
作為與史玉柱交往8年的“第三方朋友”(很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)都是以一個(gè)記者的身份)，8年來(lái)的觀察，近距離的聆聽(tīng)，現(xiàn)在不時(shí)的共事，筆者盡量去描述一個(gè)真實(shí)的“商人史玉柱”。
“史氏商道”——我自知非簡(jiǎn)單幾筆書(shū)生評(píng)論所能囊括。為了盡量與現(xiàn)在市面上眾多關(guān)于史玉柱的作品有所區(qū)別，筆者將以倒述的方式，從史玉柱事業(yè)版圖最新的發(fā)展和本人最新的心得逐步回溯，直到史玉柱跌倒的那時(shí)刻。
第一次正式采訪史玉柱是在1999年8月22日，至今再動(dòng)筆，恍然已過(guò)八載。史玉柱有足夠包容的勇氣，這也是筆者能夠在此從容下筆的理由，也是史玉柱能夠成為史玉柱的理由。
生存的都是偏執(zhí)狂
葛洛夫的“只有偏執(zhí)狂才能生存”用在IT業(yè)界幾乎已是一個(gè)定律。作為中國(guó)最早一批IT創(chuàng)業(yè)者，史玉柱一開(kāi)始就展示了超乎別人的“偏執(zhí)基因”，這種偏執(zhí)基因在其進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)之后表現(xiàn)得尤其突出。
關(guān)于偏執(zhí)，也有不同語(yǔ)境的理解，正面而言，是對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著；負(fù)面理解，就是賭性很足。于是，在關(guān)于史玉柱的評(píng)論中，賭性很足成為定論。但在筆者看來(lái)，論偏執(zhí)和賭性之不同，關(guān)鍵在于，賭性很足的人能否在“大膽假設(shè)”之后“小心求證”。這是區(qū)別一個(gè)賭徒和一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的標(biāo)尺，正如勇氣和魯莽，前者多的是縝密這個(gè)決定成敗的根本。
對(duì)廣告的偏執(zhí)
史玉柱偏執(zhí)的案例有許多，之前大家可能更多聚焦在把全國(guó)人民煩了近10年的“送禮就送腦白金”。支撐他一直投放這個(gè)“惡俗廣告”的理由并非其品味低下。在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)出身的史玉柱眼里，廣告的投放需要一個(gè)“沸點(diǎn)”，許多廣告成為“煮不開(kāi)的溫水”，就是缺乏偏執(zhí)，最終功虧一簣。另外，精于計(jì)算的史玉柱也明白，一旦達(dá)到“沸點(diǎn)”之后，只需要不多的“火力”，水總會(huì)保持開(kāi)的狀態(tài)。
對(duì)央視廣告的偏執(zhí)，腦白金之后是《征途》。從表面上看，《征途》這個(gè)電視廣告很有步腦白金后塵的痕跡，許多評(píng)論人士也作此判斷。但從另外一個(gè)角度來(lái)看，巧妙規(guī)避現(xiàn)有的政策管制，本身就體現(xiàn)了其偏執(zhí)的性格。最主要的是，大家看到史玉柱舍得花錢(qián)在央視上作廣告的時(shí)候，可能不曾想到，這個(gè)廣告的制作成本其實(shí)很低；不曾想到，這個(gè)廣告的播出，對(duì)征途當(dāng)時(shí)的渠道建設(shè)的重要性；不曾想到，《征途》在亞運(yùn)會(huì)中播出這個(gè)廣告，是想借機(jī)提醒，網(wǎng)絡(luò)游戲本身也是一種健康的娛樂(lè)，并積極進(jìn)行體育營(yíng)銷(xiāo)的嘗試等等。
大膽的背后是縝密的思維，賭性的習(xí)慣卻夾著謹(jǐn)慎的步驟，這兩種氣質(zhì)非常奇怪地雜糅在史玉柱身上，這是外人不能看透史玉柱的一個(gè)重要理由。
不定目標(biāo)，卻一咬到底
經(jīng)歷了巨人大廈失敗之后，史玉柱對(duì)內(nèi)的改變之一就是，不再下達(dá)具體的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。這對(duì)于史玉柱來(lái)講，是一個(gè)很大的調(diào)整。為什么不下達(dá)具體的指標(biāo)？史玉柱的解釋是，指標(biāo)定得低，員工就沒(méi)有挑戰(zhàn)性，奮斗含義就縮水，指標(biāo)定得高，完成不了，就成了口號(hào)和空話，更是管理大忌。
那么，如何維系團(tuán)隊(duì)的奮斗向上？或者，如何保證企業(yè)向前的發(fā)展？史玉柱的做法是，定目標(biāo)不如定完成目標(biāo)需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)和實(shí)現(xiàn)的步驟。這誠(chéng)然有遭遇失敗之后，個(gè)人心理惶恐的元素，但更多而言，是其縝密論證的具體表現(xiàn)。但這種縝密的思維、小心論證的習(xí)慣，一直都在大眾和傳媒人的視野之外。
這種不定目標(biāo)，縝密論證，步步推進(jìn)，一咬到底的習(xí)慣，貫穿著《征途》兩年多發(fā)展的痕跡。
當(dāng)《征途》第一次開(kāi)放內(nèi)部測(cè)試，同時(shí)在線人數(shù)爬到2000人的時(shí)候，征途團(tuán)隊(duì)欣喜若狂，因?yàn)槭酚裰鶝](méi)有告訴他們，《征途》一定要做成同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到100萬(wàn)的游戲。而現(xiàn)在，《征途》同時(shí)在線超過(guò)100萬(wàn)已經(jīng)有好幾個(gè)月了。
《征途》在研發(fā)的最初階段，走了不少的彎路，第一筆投資消耗殆盡，產(chǎn)品還很不成熟時(shí)，面對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣的低落，面對(duì)未來(lái)前景的不可預(yù)期，史玉柱以一種沒(méi)有退路的偏執(zhí)，追加投資，并說(shuō)服相關(guān)團(tuán)隊(duì)追加投資，這才有了后來(lái)逐步定型的《征途》。而這其中，是因?yàn)槭酚裰鳛橐粋�(gè)軟件工程師和玩家，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的評(píng)估讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)看到了希望。
工作就是娛樂(lè)
相對(duì)于其他企業(yè)家來(lái)說(shuō)，史玉柱的偏執(zhí)還體現(xiàn)在，工作就是娛樂(lè)。除了對(duì)公司事務(wù)的熱愛(ài)之后，史玉柱沒(méi)有任何愛(ài)好。自從進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲之后，史玉柱的生活基本上就是兩點(diǎn)一線，辦公室和家里，與一個(gè)網(wǎng)游研發(fā)人員無(wú)異。史玉柱顯然有比別人更多的時(shí)間專(zhuān)注于公司事務(wù)。史基本不用應(yīng)酬，也不習(xí)慣應(yīng)酬。每天泡在游戲中的時(shí)間是10小時(shí)以上，我想這對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的老板來(lái)講，都是一個(gè)極其勤奮的指標(biāo)。
史玉柱在游戲中還有一個(gè)特點(diǎn)就是，充分地與玩家溝通和互動(dòng)，他自己也規(guī)定了自己的任務(wù)，就是每天要接觸多少個(gè)玩家，在他們被殺的時(shí)候上去安慰，在他們憤怒的時(shí)候上去了解緣由，在“國(guó)戰(zhàn)”要開(kāi)打的時(shí)候，身先士卒沖鋒陷陣。與玩家泡在一起成了一種習(xí)慣，對(duì)玩家的理解讓史玉柱有了“賭的本錢(qián)”。
對(duì)于《征途》的研發(fā)人員來(lái)講，老板是最難侍候的一個(gè)玩家，這個(gè)偏執(zhí)的玩家經(jīng)常在半夜三四點(diǎn)發(fā)現(xiàn)游戲中的問(wèn)題，然后電話他們督促修改，也正是偏執(zhí)，才有了《征途》產(chǎn)品質(zhì)量的保證。
除了對(duì)產(chǎn)品的苛刻之外，史玉柱的偏執(zhí)還體現(xiàn)在“給玩家發(fā)工資”的營(yíng)銷(xiāo)策略上。在這個(gè)策略出來(lái)之前，同行之中沒(méi)有“發(fā)工資”這一說(shuō)，沒(méi)有人這么干過(guò)。史玉柱敢于這么干，大家說(shuō)是其賭性。但他敢這么干，更多是他知道玩家需要什么，玩家的切身感受在哪，并且，他能突破常規(guī)，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)措手不及。這已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)的智慧，不是賭性了。
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